Política de privacidad

Quién es responsable

Priscila Ruth Cayo Vilchez, psicóloga colegiada (C.Ps.P. 20642), que ejerce como persona natural, es responsable de los datos personales tratados a través de este sitio web y de los canales de contacto que aparecen en él. Aplicamos la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D. S. N.° 016-2024-JUS).

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribir por WhatsApp o teléfono al +51 956 253 159, indicando que se trata de una solicitud de privacidad.

Qué datos tratamos y para qué

1. Cuando escribes o llamas para coordinar una cita

Recibimos tu nombre, tu número y lo que decidas escribir. Los usamos para responderte, informarte de tarifas y horarios y coordinar la atención que solicitas. Este tratamiento es necesario para atender tu pedido. Te pedimos que no incluyas información de salud en el primer mensaje: lo necesario para tu atención se conversa en la orientación o en la consulta.

2. Cuando usas el formulario de contacto

El formulario no envía ni guarda nada en este sitio: solo prepara un texto con tu nombre, el servicio, la modalidad y el horario que elijas, y abre WhatsApp. Tú decides si envías ese mensaje. No se transmiten esos datos a herramientas de medición.

Si llegaste a la web desde un anuncio de Google, el saludo de los mensajes preparados cambia ligeramente para que Priscila sepa que la consulta llegó por un anuncio. Esa marca se guarda solo en tu navegador hasta que cierras la pestaña y no se envía a ninguna herramienta de medición.

3. Medición de visitas y campañas (opcional)

Solo si lo autorizas en el panel de privacidad usamos Google Analytics 4 para conocer cuántas visitas recibe la web y qué páginas se consultan, y Google Ads para saber si una visita que llegó desde un anuncio terminó en un clic de contacto. Se tratan identificadores en línea, páginas visitadas, la ubicación genérica del botón pulsado y datos técnicos del navegador; Google procesa además la dirección IP. No enviamos tu nombre, el texto de tus mensajes, el servicio que eliges ni información de salud. La publicidad personalizada está desactivada y no creamos audiencias sobre salud.

Si autorizas solo la medición de visitas, Google Analytics puede enviar a Google Ads una señal sin cookies ni identificadores publicitarios cuando pulsas un botón de contacto. Google la usa de forma agregada para estimar los resultados de las campañas; no se usa para mostrarte anuncios ni para personalizarlos.

Si no lo autorizas, estas herramientas no se cargan y puedes usar la web y pedir una cita con normalidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Configurar privacidad, también disponible al pie de cada página.

4. Mapa de la página de contacto

La página de contacto muestra un mapa de Google Maps con la ubicación del consultorio. Es parte del funcionamiento de la página y se carga siempre, aunque no hayas autorizado la medición. Al cargarse, Google recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador, y puede usar sus propias cookies conforme a su política de privacidad. No le enviamos tu nombre ni lo que elijas en el formulario. Si prefieres evitarlo, puedes escribir o llamar directamente sin abrir esa página. Más detalles en la página de cookies.

5. Atención psicológica

Los datos de salud y la historia clínica se tratan únicamente en el marco de la atención profesional, con confidencialidad y secreto profesional, conforme a la Ley de Salud Mental (Ley N.° 30947) y al Código de Ética del Colegio de Psicólogos del Perú. No se recogen ni se almacenan en este sitio web.

Con quién se comparten

• Vercel Inc. (Estados Unidos), proveedor de alojamiento de la web, que procesa registros técnicos de acceso, como la dirección IP, para servir las páginas y mantener su seguridad.
• WhatsApp LLC / Meta, cuando eliges escribir por WhatsApp, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
• Google LLC (Estados Unidos): siempre que abres la página de contacto, por el mapa de Google Maps; y para la medición de visitas o de campañas, solo si la autorizas.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo se conservan

• Tu elección de privacidad: hasta seis meses en tu navegador; después volveremos a preguntarte.
• Datos de medición en Google Analytics: los eventos se conservan dos meses; las cookies, según la tabla de la página de cookies.
• Conversaciones para coordinar citas: el tiempo necesario para coordinar la atención y resolver consultas relacionadas.
• Información clínica: el plazo que establezca la normativa aplicable a la historia clínica.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos, así como revocar un consentimiento que hayas otorgado, por los canales indicados arriba. Te responderemos en los plazos que establece la normativa. Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Menores de edad

Si la consulta es para una niña, un niño o un adolescente, la coordinación la realiza su madre, padre o representante. No solicitamos datos de menores a través de este sitio.

Cambios

Si cambian las herramientas o finalidades descritas, actualizaremos esta página y, cuando corresponda, volveremos a pedir tu elección en el panel de privacidad.